サポート

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をタップすると、 登録メールアドレス宛にパスワード再設定メールが届きます。 メールが届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。

以下の手順をお試しください。

• メールアドレスとパスワードを再度ご確認ください
• パスワードを忘れた場合は上記の手順でリセットしてください
• アプリを一度終了し、再起動してからお試しください
• ネットワーク接続をご確認ください
• 上記で解決しない場合は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください

以下の手順をお試しください。

• アプリを完全に終了し、再起動する
• お使いのデバイスを再起動する
• App Store からアプリの最新バージョンにアップデートする
• ストレージの空き容量を確認する（不足している場合は不要なファイルを削除する）

データはサーバーと同期しています。ネットワーク接続をご確認の上、 アプリを再起動してお試しください。 それでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

サブスクリプションの解約は App Store（iPhone/iPad）または Google Play（Android）の設定から行えます。

• iPhone/iPad: 設定 → Apple ID → サブスクリプション → Invisible training を選択 → サブスクリプションをキャンセル
• Android: Google Play ストア → プロフィールアイコン → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Invisible training を選択 → 定期購入を解約

解約後も現在の請求期間が終了するまでサービスをご利用いただけます。

トライアル期間と終了日は App Store または Google Play の サブスクリプション管理画面でご確認いただけます。 トライアル期間中に解約すると、課金されません。

アカウントの削除はアプリ内の「プロフィール → 設定 → アカウントを削除」から申請できます。 申請後30日間はアカウントを復元できます。 30日を経過すると、個人情報は完全に削除されます。

アプリにアクセスできない場合は、ご登録のメールアドレスから contact@invtraining.app 宛に「アカウント削除リクエスト」の件名でメールをお送りください。 本人確認の上、5営業日以内に削除手続きを開始いたします。

削除時の処理内容:

• プロフィール情報（氏名、メール、身体データ等）の完全削除
• トレーニング記録（SCORE、チェックイン履歴）の完全削除
• Stripe サブスクリプションの自動キャンセル（期間末まで利用可能）
• Apple / Google Play のサブスクリプションはお客様ご自身で解約が必要です
• 申請後30日間は復元可能。30日経過後にデータは完全に削除されます

SCORE は走力・筋力・柔軟性・バランスなどの体力要素を数値化したものです。 測定結果はアプリ内の「SCORE」タブで確認できます。 測定方法や基準値についての詳細はアプリ内の解説をご参照ください。

以下の手順をお試しください。

• ネットワーク接続をご確認ください（Wi-Fi への接続を推奨します）
• アプリを再起動してから再度お試しください
• アプリを最新バージョンにアップデートしてください

Invisible training は以下の環境に対応しています。

• iOS 16 以降の iPhone・iPad
• Android 10 以降のスマートフォン・タブレット

古いバージョンの OS では一部機能が正常に動作しない場合があります。 最新の OS バージョンへのアップデートをお勧めします。